Versand & Rückgabe

Versandkosten

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz liegen bei 9.80 CHF. Ab einem Bestellwert von CHF 45 übernehmen wir die Versandgebühren – dein Paket kommt also gratis zu dir. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Lieferzeit

Dein Tee macht sich normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen auf den Weg zu dir. Bei hoher Nachfrage oder Feiertagen kann es manchmal ein bisschen länger dauern. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail – Tracking-Link inklusive, falls verfügbar.

Liefergebiet

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Bestellungen aus anderen Ländern können wir leider nicht bearbeiten. Danke für dein Verständnis!

Rückgaberecht

Da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Solltest du jedoch eine beschädigte oder fehlerhafte Lieferung erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. In diesem Fall bieten wir dir nach Prüfung der Reklamation eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift an. Zur Bearbeitung deiner Anfrage benötigen wir ein Foto der beschädigten Artikel. Rücksendungen ohne vorherige Absprache können nicht akzeptiert werden.

Rückerstattung

Da eine Rückgabe unserer Produkte grundsätzlich ausgeschlossen ist, erfolgt eine Rückerstattung nur im Falle einer beschädigten oder fehlerhaften Lieferung. Sollte dies zutreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Nach Prüfung deiner Reklamation bieten wir dir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift an. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Ausnahmefällen und über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Haftung für Versand

Wir übernehmen die Verantwortung für deine Bestellung, bis sie an den Versanddienstleister übergeben wird. Falls es unterwegs zu einem Verlust oder einer Beschädigung kommt, unterstützen wir dich dabei, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Falls du Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit bei uns – wir helfen dir gerne weiter.