Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand? ▼
Der Versand innerhalb der Schweiz erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald dein Paket unterwegs ist.
Wie hoch sind die Versandkosten? ▼
Die Versandkosten (inkl. Verpackung) innerhalb der Schweiz betragen pauschal 9.80 CHF. Ab einem Bestellwert von 45 CHF entfällt die Versandgebühr und der Versand ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden? ▼
Rücksendungen sind grundsätzlich nicht möglich, da es sich bei unseren Produkten um Lebensmittel handelt. Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir finden gemeinsam eine Lösung, sei es durch Ersatz oder eine Gutschrift. Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Artikels, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? ▼
Wir akzeptieren aktuell nur Kartenzahlungen (Visa, MasterCard), sowie TWINT. Zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten sind in Planung.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen? ▼
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@reallytea.ch erreichbar. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Wo werden die Tees von ReallyTea hergestellt? ▼
Unsere Tees werden in Wädenswil sorgfältig gemischt und verpackt. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die höchsten Qualitätsstandards folgen.
Bietet ihr Geschenke oder Abonnements an? ▼
Derzeit bieten wir weder Geschenkoptionen noch Abonnements an. Wir arbeiten jedoch daran, solche Optionen zukünftig zu ermöglichen.
Sind alle eure Zutaten biologisch zertifiziert? ▼
Ja, dies ist für uns nicht verhandelbar. Wir verwenden für unsere Mischungen ausschließlich Zutaten aus kontrolliert biologischem Anbau.
Liefert ihr auch ins Ausland? ▼
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz. Eine Erweiterung unseres Versandbereichs ist derzeit nicht geplant.
Gibt es Tees für bestimmte Tageszeiten? ▼
Ja, wir bieten Tees für verschiedene Tageszeiten an: von belebenden Mischungen für den Morgen bis hin zu beruhigenden Kreationen für den Abend.
Ist eure Verpackung nachhaltig? ▼
Unsere Verpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien und werden ressourcenschonend produziert – für einen Genuss mit gutem Gewissen.